UMOWA UŻYTKOWNIKA
1. Wstęp
Niniejsza Umowa Użytkownika (zwana dalej „Umową”) określa warunki korzystania ze sklepu internetowego (zwanego dalej „Sklepem”), dostępnego pod adresem: [https://www.rower-express.pl/] (zwanego dalej „Stroną”). Przed skorzystaniem ze Strony, prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami. Korzystając ze Strony, zgadzasz się na warunki niniejszej Umowy.
2. Postanowienia ogólne
2.1. Strona jest własnością [Rower Express Serhii Shapoval] z siedzibą pod adresem [Kłobucka 6B, 02-699 Warszawa, Polska].
2.2. Adres siedziby Aleja Jana Pawla II 43A, 01-001 Warszawa.
2.3. Niniejsza Umowa jest umową między Tobą (zwaną dalej „Użytkownikiem”) a Sklepem, która reguluje warunki korzystania przez Użytkownika ze Strony.
3. Rejestracja i konto
3.1. Aby dokonywać zakupów na Stronie, Użytkownik musi przejść procedurę rejestracji, wypełniając odpowiedni formularz z aktualnymi i dokładnymi danymi.
3.2. Użytkownik zobowiązuje się do zapewnienia poufności danych do swojego konta i nieprzekazywania ich osobom trzecim.
3.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody spowodowane nieuprawnionym korzystaniem z konta Użytkownika.
4. Warunki składania zamówień
4.1. Zamówienia są składane za pośrednictwem koszyka na Stronie lub innych środków dostępnych na Stronie.
4.2. Wszystkie ceny produktów podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie podatki wymagane przez prawo polskie.
4.3. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzyma potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
5. Dostawa
5.1. Dostawa produktów odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem [DPD].
5.2. Termin dostawy oraz jej koszt zależą od wybranej metody dostawy i są określane podczas składania zamówienia, zwykle 1-3 dni robocze.
5.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane okolicznościami niezależnymi od Sklepu.
6. Płatność
6.1. Użytkownik może zapłacić za zamówienie jedną z metod dostępnych na Stronie, w tym: kartami płatniczymi, przelewem bankowym lub za pośrednictwem innych systemów płatności.
6.2. Płatność uważa się za zakończoną po zaksięgowaniu środków na koncie Sklepu.
7. Zwrot towarów
7.1. Użytkownik ma prawo zwrócić towary w ciągu 14 dni od momentu ich otrzymania, bez podania przyczyny, pod warunkiem, że towar nie był używany, zachował swój pierwotny stan, a użytkownik posiada paragon lub inny dokument potwierdzający zakup.
7.2. Aby dokonać zwrotu towaru, prosimy o kontakt osobisty w sklepie lub wypełnienie formularza zwrotu na stronie internetowej.
7.3. Koszty zwrotu towaru ponosi Użytkownik, z wyjątkiem przypadków, gdy towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem na Stronie.
7.4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sklep zwróconego towaru.
8. Reklamacja na podstawie rękojmi
8.1. Klient ma prawo złożyć reklamację na towar zakupiony w naszym sklepie internetowym na podstawie rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego RP. Rękojmia obowiązuje przez 1 rok od momentu otrzymania towaru. Jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z warunkami umowy, klient może złożyć reklamację z następującymi żądaniami:
- Bezpłatna naprawa towaru.
- Wymiana towaru na nowy.
- Obniżenie ceny.
- Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy (w przypadku poważnej wady lub braku takiego samego towaru).
8.2. Aby złożyć reklamację, klient musi przesłać pisemne oświadczenie zawierające:
- Informacje o zakupie (numer zamówienia, data zakupu).
- Opis wady towaru.
- Konkretne żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
- Dane kontaktowe do korespondencji.
- Kopię paragonu lub innego dowodu zakupu.
8.3. Składanie reklamacji:
- Reklamację można złożyć osobiście w sklepie.
- Wysłać pocztą na adres siedziby sprzedawcy: Aleja Jana Pawła II 43A, 01-001 Warszawa. W przypadku wysyłki pocztą zaleca się wysłanie listem poleconym.
- Wysłać e-mailem na adres: rowerexpress.pl@gmail.com
- Skorzystać z sekcji „Zwroty” na stronie internetowej i wypełnić formularz zwrotu.
8.4. Zobowiązujemy się odpowiedzieć na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Sklep przetwarza dane osobowe Użytkownika zgodnie z Polityką Prywatności, która stanowi integralną część niniejszej Umowy.
9.2. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych podczas rejestracji na Stronie.
10. Odpowiedzialność
10.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za tymczasową lub stałą niezdolność do korzystania ze Strony wynikającą z przyczyn niezależnych od Sklepu.
10.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty spowodowane używaniem lub niemożnością korzystania z produktów zakupionych na Stronie.
11. Rozwiązywanie sporów
11.1. Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy podlegają rozstrzygnięciu zgodnie z obowiązującym prawem polskim.
11.2. Użytkownik ma prawo złożyć skargę lub roszczenie bezpośrednio do Sklepu, które powinno zostać rozpatrzone w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do niniejszej Umowy w dowolnym czasie, z uprzednim powiadomieniem Użytkownika za pośrednictwem Strony.
12.2. Korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian do niniejszej Umowy oznacza akceptację przez Użytkownika nowych warunków.
12.3. Niniejsza Umowa obowiązuje od momentu jej akceptacji przez Użytkownika i pozostaje w mocy do momentu zakończenia korzystania przez Użytkownika ze Strony lub do momentu wprowadzenia zmian przez Sklep.